Qué vas a aprender en el ERCH Experto en Revenue Management y Comunicación Hotelera 2.0
El ERCH Experto en Revenue Management y Comunicación Hotelera 2.0 tiene una duración de 30 ECTS. La calificación final del programa se calculará teniendo en cuenta la evaluación continua en las diferentes materias y el proyecto final.
ÁREA 1: REVENUE MANAGEMENT HOTELERO
PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT
- Qué es Revenue Management, visión e indicadores. Objetivo y finalidad, enfoque empresarial y ciclo del Revenue Management.
- Entender la situación propia. Previsión, segmentación y competencia.
- Decisión. Determinación de la estrategia de Revenue y su implementación.
- Seguimiento y revisión de la estrategia de Revenue Management
ASPECTOS CLAVES DE GESTIÓN Y ANÁLISIS FINANCIERO
- Los aspectos económicos y financieros en los hoteles
- La gestión de costes en los hoteles
- El sistema presupuestario de los hoteles
- La cuenta de resultados hotelera tridimensional
- El presupuesto como objetivo de rentabilidad
- El nuevo cuadro de mando para la explotación hotelera
INTRODUCCIÓN AL REVENUE MANAGEMENT
- Bases del Revenue Management
- Análisis de la situación
- Determinación de la estrategia de Revenue Management
REVENUE MANAGEMENT SUPERIOR
- Implementación de la estrategia
- Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
- Distribución hotelera y Revenue Management
- Revenue Management Total
ÁREA 2: MARKETING ONLINE Y GESTIÓN HOTELERA 2.0
- Entorno, pasado y actualidad.
- Bases del Marketing online. teorías, ratios, y principales KPI
- Bases del Marketing online. Equipo y agencias externas
- Venta directa. diseño web
- Venta directa. motor y reservas online
- Venta directa. email Marketing, Retargeting, Herramientas
- Venta intermediada. Channel y distribución online
- campañas de Marketing online. embudos y publicidad programática
- SEO
- SEM
- Branding y fidelización. imagen corporativa
- Branding y fidelización. estrategia RRSS
- Branding y fidelización. E-CRM y reputación online
- estrategia global y legislación (GDPR)
- Marketing y comunicación online turismo rural
- Marketing y comunicación online Wellness y spa
- Marketing y comunicación online turismo de golf
- Marketing y comunicación online restauración
- Marketing y comunicación online agencias de viajes
- Marketing y comunicación online apartamentos turísticos y hostel
- Marketing y comunicación online camping y Glamping
- Marketing del futuro. tecnologías, inteligencia artificial, metaverso, NFT, Blockchain
- Marketing del futuro. fondos, proyecciones, nuevos roles.
HERRAMIENTAS DE MARKETING Y REVENUE MANAGEMENT
PROYECTO FINAL
El alumno deberá realizar un Trabajo final de MBA utilizando un simulador de dirección y gestión, con el objetivo de buscar aplicabilidad a lo aprendido, además de desarrollar competencias y habilidades que le serán de utilidad en su desempeño profesional. El alumno aprobará el curso tras la presentación de un dossier técnico.
CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.
